よくある質問
Zentabi（ゼンタビ）の使い方や料金表示、予約の仕組みについて、よくいただく質問にお答えします。
Zentabiの利用は無料ですか？
はい、無料でご利用いただけます。提携する予約サイトへのご案内（送客）による成果報酬で運営しており、ご利用者に料金を請求することはありません。
予約や支払いはZentabiでできますか？
いいえ。Zentabiは料金を比較してご案内するサービスです。ご予約・お支払い・変更・キャンセルは、ご案内先の各予約サイトで行われます。当サイトでは予約・決済を承りません。
会員登録やログインは必要ですか？
不要です。会員登録やログインなしでご利用いただけます。保存（お気に入り）機能はこの端末のブラウザにのみ記録され、サーバーには保存されません。
表示されている料金は確定価格ですか？
取得した時点での税込の目安です。料金・空室・条件は変動するため、最終的な金額は必ずご案内先の予約サイトでご確認ください。
予約サイトで料金が違って見えることがあるのはなぜですか？
当サイトの料金は検索した時点に取得した目安です。予約サイト側では空室や料金が随時更新されるため、遷移後に金額が変わって見えることがあります。最終的な料金・空室は必ずご案内先の予約サイトでご確認ください。
掲載順は広告料で決まりますか？
いいえ。掲載順は価格などの客観的な指標に基づきます。成果報酬の有無によって順位を不当に歪めることはありません（景品表示法・ステルスマーケティング規制に基づく表示）。
対応している予約サイトはどこですか？
現在は楽天トラベルの料金を表示しており、対応する予約サイトは順次拡大している段階です。
掲載されている宿はすべての施設ですか？
主要な施設を中心に掲載しており、すべての宿泊施設を網羅しているわけではありません。対応する予約サイトやエリアは順次拡大しています。
クチコミ評価は誰のものですか？
提携する予約サイトが提供する集計値を、出典を明示して掲載しています。「すばらしい」「とても良い」などの表現は、当サイトが評価スコアを目安として言い換えたものです（スコアの出典は各宿に併記しています）。現時点で当サイト独自のクチコミは提供していません。
表示されている料金には何が含まれますか？
表示は税込の目安です。入湯税・宿泊税や施設での追加料金など、別途生じる費用が含まれない場合があります。最終的な総額は必ずご案内先の予約サイトでご確認ください。
予約した後の変更・キャンセル・問い合わせはどこにすればよいですか？
ご予約・確認メール・変更・キャンセル・お問い合わせは、すべてご案内先の予約サイトでお手続きください。当サイトは予約内容を保持しておらず、個別のご予約に関するお問い合わせには対応できません。
掲載内容に誤りを見つけた・問い合わせたいときは？
掲載している料金や施設情報の誤り、リンク切れ、サービスへのご意見は info@zentabi.com までお知らせください。表示の改善に役立てます。なお、個別のご予約の確認・変更・キャンセルは、ご案内先の予約サイトへお問い合わせください。